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Termos & Política

Última atualização: junho de 2026 · RBM Higienização e Impermeabilização · CNPJ 38.429.691/0001-16

⚠ Sobre os preços do site: Todos os valores exibidos neste site são preços sugeridos, apresentados apenas como referência inicial. O valor final de cada serviço pode variar conforme a distância até o local, o grau de dificuldade, o estado e o tamanho das peças, a metragem e outros detalhes que só conseguimos avaliar com precisão no momento do atendimento ou da visita. O orçamento definitivo é sempre confirmado com você pelo WhatsApp, sem nenhum compromisso.

1. Quem somos

A RBM Higienização é uma empresa especializada em higienização e impermeabilização de estofados, colchões, tapetes, carpetes, interiores automotivos e de embarcações, além de serviços de limpeza e cuidados com o lar. Atendemos residências, empresas, escritórios e condomínios no Rio de Janeiro, com foco na Zona Sul, Barra da Tijuca e Recreio.

2. Como funciona o orçamento

Este site funciona como uma ferramenta de solicitação de orçamento. Ao montar seu pedido e enviar pelo WhatsApp:

3. Agendamento e execução

Após a confirmação do orçamento, combinamos a melhor data e horário para a realização do serviço. Pedimos que o ambiente esteja acessível e que objetos pessoais e frágeis sejam guardados previamente. Tempos de secagem variam conforme o tipo de peça e a ventilação do ambiente.

4. Pagamento

Aceitamos cartão e PIX. As condições de pagamento são combinadas no fechamento do orçamento. Não coletamos dados de pagamento por meio deste site.

5. Produtos e segurança

Trabalhamos com produtos profissionais, priorizando opções seguras e adequadas para famílias com crianças, idosos e animais de estimação. Caso algum morador tenha alergia ou sensibilidade específica, pedimos que nos informe antes do serviço para escolhermos os produtos mais apropriados.

6. Privacidade dos seus dados

Levamos a sua privacidade a sério. Os dados que você nos envia (como nome, endereço e detalhes do serviço) são utilizados exclusivamente para elaborar o orçamento, prestar o atendimento e manter contato sobre o serviço solicitado.

Esta prática está alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

7. Garantia e satisfação

Trabalhamos com compromisso e capricho em cada serviço. Se algo não sair como combinado, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos avaliar e corrigir. A satisfação do cliente é a nossa prioridade.

8. Condições comerciais e valores

Os valores combinados no fechamento do orçamento valem para o serviço e a data acordados. Em serviços recorrentes (faxina semanal ou turnover de temporada), as condições podem ser revistas mediante aviso prévio de 30 dias. Deslocamento para fora da Zona Sul, Barra e Recreio pode ter custo adicional, sempre informado antes.

9. Agendamento, cancelamento e remarcação

O agendamento é confirmado por mensagem. Cancelamentos ou remarcações com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos a uma taxa, especialmente quando já houve deslocamento da equipe ou reserva de horário. Atrasos no acesso ao imóvel podem reduzir o tempo disponível do serviço.

10. Responsabilidades do cliente

Para que o serviço ocorra com segurança e qualidade, o cliente se compromete a:

11. Responsabilidades e limites da RBM

A RBM se compromete a executar o serviço com profissionais treinados, produtos adequados e cuidado com o patrimônio do cliente. Peças muito desgastadas, manchas antigas ou impregnadas e danos pré-existentes podem não ser totalmente revertidos — nesses casos, informamos a expectativa real de resultado antes de iniciar. A RBM não se responsabiliza por danos decorrentes de vícios ocultos ou da própria natureza e idade do material.

12. Garantia e refação

Se o resultado não corresponder ao combinado, o cliente deve comunicar em até 48 horas para avaliação e, quando cabível, refação sem custo do ponto especificado. A garantia cobre a execução do serviço, não o desgaste natural posterior ao uso.

13. Caso fortuito e força maior

Situações fora do controle das partes (clima extremo, falta de água ou energia, problemas de acesso ao prédio, emergências de saúde) podem levar ao reagendamento sem ônus, combinado entre as partes.

14. Disposições gerais

Este Termo de Serviço estabelece as condições da prestação e serve de base para um contrato formal entre as partes, quando aplicável. O aceite do orçamento e a contratação do serviço implicam concordância com estes termos. Eventuais conflitos serão resolvidos preferencialmente por acordo direto entre as partes; não havendo solução, fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ.

15. Contato

Qualquer dúvida sobre estes termos ou sobre os nossos serviços, fale com a gente:

E-mail: [email protected]